Politika privatnosti
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Informacije o obrtu
AURORA obrt za zabavne igre i tematske parkove, vl. Sandro Drvodelić
Bašćinska cesta 45a, Karlovac
OIB: 44575619950
Adresa elektroničke pošte: info@aurora-mreznica.com
Mobitel: +385 99 402 4964 +385 99 302 4964
Račun u Erste & Steiermaerkische bank d.d.
IBAN: HR76 2402 0061 1404 6442 3
OPĆI UVJETI
Opći uvjeti poslovanja, koji uključuju i Politiku privatnosti koju možete pronaći na www.aurora-mreznica.com, kuca-aurora.com i kupaliste-mreznica.com su obvezujući pravni ugovor između Naručitelja usluge i obrta Aurora vezano uz korištenje usluga, uključujući i internetsku stranicu.
Obrt Aurora među ostalim djelatnostima pruža i usluge iznajmljivanja i korištenja kuće za odmor s pratećim aktivnostima (vožnje quadovima, privatno zemljište u blizini rijeke Mrežnice) u skladu s informacijama objavljenim na internetskoj stranici.
Obrt Aurora se ne smatra odgovornim ukoliko se Naručitelj usluge ne informira dovoljno o detaljima koji su mu bitni, a za koje smatra da nisu dovoljno objašnjeni ili nisu navedeni u opisu.
Objavljivanjem ovih uvjeta na navedenim internetskim stranicama smatra se da je gost upoznat s istima te ih prihvaća i preuzima obavezu na sebe da će prilikom korištenja istih pridržavati se pravila navedenim u uvjetima za korištenje.
Cijena najma uključuju sve ono navedeno u pripadajućim Uvjetima poslovanja.
Plaćanje se vrši avansno prema unaprijed dogovorenom cjeniku.
Depozit koji se uzima sukladno dodijeljenim Uvjetima poslovanja predstavlja osiguranje od eventualne materijalne štete te se vraća u cijelosti Naručitelju usluge ukoliko se ne utvrdi nikakva šteta kod ili na predmetu najma nakon korištenja.
Upiti za rezervacije vrše se isključivo mailom na info@aurora-mreznica.com, putem kontakt telefona ili osobno.
Za uspješnu rezervaciju usluge Naručitelj je u obvezi izvršiti Avansnu uplatu na račun obrta. U slučaju otkazivanja te nedolaska naplaćuje se u 100% cijena usluge. Promjena termina dozvoljena je samo jednom zbog valjanih razloga i to najkasnije 5 dana prije dolaska na zakazani termin dolaska.
Od ovih pravila najmodavac ima pravo odstupiti u slučaju “last minute” rezervacija i posebnih ponuda. Obrt Aurora ima pravo promijeniti ili otkazati rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći ili otkloniti u kojem se slučaju Naručitelju usluge nudi zamjena ili alternativni termin, ali isključivo uz odobrenje i suglasnost Naručitelja usluge.
U tom slučaju promjene usluge ponuđena alternativa mora biti po cijeni po kojoj je Naručitelj usluge potvrdio rezervaciju.
Ukoliko naručitelj usluge želi promijeniti ili otkazati rezervaciju, to mora učiniti pismenim putem na navedenu mail adresu.
Najmodavac isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom.
Naručitelj usluge sam odgovara za svoje stvari i dragocjenosti i najmodavac ne odgovara za eventualni nestanak istih.
Naručitelj usluge odgovoran je za svoje ponašanje u predmetnim objektima i njenoj okolici, a u slučaju nezgode sam snosi posljedice.
Naručitelj usluge je dužan za vrijeme boravka čuvati opremu koja mu je stavljena na raspolaganje te poštovati pravila kućnog reda.
Prilikom pregleda predmetne imovine Naručitelj usluge je dužan domaćinu ukazati na nepravilnosti ukoliko takvih ima.
Ukoliko dođe do nestanka ili oštećenja instalacija, namještaja, uređaja, opreme kuće, Naručitelj usluge je dužan obavijestiti domaćina.
Ukoliko je do nestanka ili oštećenja došlo krivnjom Naručitelja usluge, isti je dužan nadoknaditi odgovarajuću protuvrijednost.
Zabranjeno je iznositi uređaje i opremu.
Naručitelj usluge je dužan ostaviti predmete rezervacije onakvim kakvim ga je zatekao – čiste, uredne i neoštećene.
Ukoliko neki od predmeta najma imaju opciju zaključavanja ili sličnog dodatnog štićenja najmoprimac je dužan voditi računa o navedenom te adekvatno zaštititi ili zaključati prilikom izlaska ili napuštanja.
Domaćin ima pravo u odsutnosti gosta u osobitim okolnostima, ulaziti u iznajmljeni dio radi sprječavanja nastanka moguće štete ili opasnosti.
Pušenje je dozvoljeno samo na predviđenim mjestima izvan zatvorenih objekta.
Svi uvjeti korištenja odnose se na sve goste, ne samo na Najmoprimca, odnosno osobu koja je dogovorila rezervaciju.
Nije dozvoljeno unošenje i korištenje oružja, eksplozivnih i lako zapaljivih materijala.
Najmodavac se ograđuje od odgovornosti od bilo kakve nezakonite radnje koje bi počinili korisnici ili osobe u njihovoj pratnji, a za vrijeme njihovog boravka u i na lokacijama koje su iznajmljene.
Korištenje opreme i uređaja koji nisu sastavni dio ponude obrta Aurora, dozvoljeno je samo uz suglasnost domaćina.
Uvođenje životinja u zatvoren prostor nije dozvoljeno.
Sve osobe koje potvrde rezervaciju time potvrđuju i prihvaćaju sve navedene uvjete i obveze koje iz njih proizlaze.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Sukladno Općoj uredbi za zaštitu podataka (GDPR) za potrebe unosa podataka Naručitelja usluge u pripadajuće programe za izdavanje računa, ponuda, sklapanja ugovora o najmu i sličnih pratećih dokumenata najmodavac mora raspolagati sa sljedećim osobnim podacima Naručitelja:
-Isprava o identitetu.
-ime i prezime, vrsta i broj identifikacijske isprave
-spol, država i adresa prebivališta
-državljanstvo i datum rođenja.
Sadržaj osobnih podataka se prikuplja isključivo u svrhu računovodstvene, financijske i statističke obrade podataka.
Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, distribucija, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe osobnih podataka je strogo zabranjeno.
Ukoliko iz nekog razloga Naručitelj usluge nije omogućio uvid u svoje podatke najmodavac je ovlašten ne pružiti uslugu smještaja.
Najmodavac se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima Naručitelja usluge, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Naručitelju usluga koji su neophodni za ispunjenje svojih obveza.
Podaci o Naručitelju usluga se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla.
Svi djelatnici i poslovni partneri najmodavca su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Najmodavac može slati obavijesti i promotivni materijal na e-mail adresu Naručitelja usluge, isključivo uz njegovu privolu.
Naručitelj usluge naknadno ima mogućnost svoju adresu ukloniti sa liste za slanje naših ponuda ukoliko to želi.
Rješavanje prigovora
Ako su plaćene usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, ili nisu uopće izvršene od strane najmodavca, Naručitelj usluge može zahtijevati razmjernu odštetu samo na način da priloži pismeni prigovor.
Postupak u svezi s prigovorom:
Ukoliko Naručitelj usluge na samom odredištu nije zadovoljan pruženom uslugom treba odmah izvijestiti najmodavca ili pisanim prigovorom na način objašnjen i izložen u samom objektu na vidljivom mjestu.
Naručitelj usluge je obvezan surađivati s najmodavcem u dobroj namjeri da bi se uzroci nezadovoljstva uklonili.
Ako je prigovor opravdan, te pružena usluga nije zadovoljavajuća, odnosno odgovarajuća, najmodavac će nastojati da Naručitelj usluge dobije prihvatljivo rješenje koje odgovara uplaćenoj usluzi.
Ako Naručitelj usluge na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, najmodavac nije dužan uvažiti naknadni prigovor.
Najmodavac kuće za odmor Aurora se obvezuje riješiti prigovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
Ako Naručitelj usluge nije na mjestu događaja reklamirao neadekvatnu uslugu, odnosno ako je podnio pisani prigovor nakon isteka 10 dana poslije izvršene usluge, najmodavac kao takav prigovor neće uvažiti.
U slučaju spora nadležan je sud u Karlovcu.
Ovi Uvjeti korištenja podložni su promjenama bez prethodne najave.